1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Восход» (далее — Оператор).

1.1. Основные принципы
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Область применения
Настоящая политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта voschodm.ru/.

2. Сведения об операторе
Общество с ограниченной ответственностью «Восход»

• Юридический адрес:  127 273, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Отрадное, Алтуфьевское шоссе, д. 2, помещение 248
• Почтовый адрес: 127 273, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Отрадное, Алтуфьевское шоссе, д. 2, помещение 248
• ИНН: 9 715 454 295
• КПП: 771 501 001
• ОГРН: 1 237 700 437 039
• Телефон: +7−499−434−3143
• Email: voschodm@yandex.ru
• Генеральный директор: Пахоменко Ирина Тимофеевна
• Регионы деятельности: г. Москва и Московская область

3. Персональные данные, которые обрабатываются

3.1. Категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Дата рождения (при записи через YClients)
• Данные о бронировании (даты заезда/выезда, количество гостей, тип номера, тарифы)
• Паспортные данные (при регистрации в гостинице)
• Сведения, собираемые посредством метрических программ (Яндекс.Метрика с Вебвизором)
• Данные телефонных разговоров (записи разговоров через Манго Телефонию)
• Иные персональные данные: предпочтения по услугам, дополнительные пожелания, информация о способе связи, данные из систем бронирования Frontdesk24 и YClients

3.2. Категории субъектов персональных данных:

• Потенциальные клиенты
• Посетители веб-сайта
• Гости гостиницы
• Клиенты компании

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Предоставление гостиничных услуг и связь с клиентами

• Обработка заявок на бронирование номеров
• Регистрация гостей в гостинице
• Предоставление консультаций по услугам
• Связь с клиентами для уточнения деталей бронирования
• Выставление счетов и оформление документов
• Исполнение договоров оказания гостиничных услуг

4.2. Аналитика и улучшение работы сайта, повышение качества обслуживания

• Анализ поведения пользователей на сайте с помощью Яндекс. Метрики
• Анализ взаимодействия пользователей с элементами сайта (Вебвизор)
• Повышение качества обслуживания
• Улучшение функциональности сайта
• Персонализация предложений

5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 п. 1 ФЗ-152)
• Необходимости исполнения договора оказания гостиничных услуг, стороной которого является субъект персональных данных
• Требований законодательства РФ (регистрация иностранных граждан, ведение журнала регистрации гостей в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 09.10.2015 № 1085)

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Способы обработки

• Смешанная обработка (автоматизированная и неавтоматизированная)
• С передачей по внутренней сети организации
• С передачей по сети Интернет
• 6.2. Действия с персональными данными
• Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.3. Сроки обработки
Персональные данные обрабатываются в течение 3 лет с момента последнего взаимодействия с субъектом персональных данных, после чего уничтожаются или обезличиваются.

7. Использование файлов cookie и аналитики

7.1. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie для улучшения работы и анализа посещаемости. Cookie не содержат личную информацию и используются для:

• Запоминания пользовательских предпочтений
• Анализа трафика и поведения пользователей
• Улучшения функциональности сайта

7.2. Яндекс. Метрика с Вебвизором
На сайте используется система веб-аналитики Яндекс.Метрика с функцией Вебвизор, которая собирает:

• Данные о посещениях страниц сайта
• Информацию о действиях пользователей на сайте
• Записи взаимодействия пользователей с элементами сайта
• Техническую информацию об устройствах и браузерах

Данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности ООО "ЯНДЕКС" и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7.3. Система бронирования Frontdesk24
На сайте используется облачная система управления гостиницей Frontdesk24, которая обрабатывает:

• Данные бронирований с сайта и внешних площадок
• Информацию о гостях и их предпочтениях
• Данные для управления номерным фондом
• Интеграцию с каналами бронирования (Booking.com и др.)

Данные обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7.4. Манго Телефония (виджет обратного звонка)
На сайте установлен виджет обратного звонка от MANGO OFFICE, который собирает:

• Номера телефонов для обратного звонка
• Записи телефонных разговоров
• Статистику по заказам обратного звонка
• Аналитику эффективности виджета

7.5. Система онлайн-записи YClients
На сайте используется виджет онлайн-записи YClients (ООО "УАЙКЛАЕНТС"), который обрабатывает:

• Персональные данные клиентов для записи на услуги
• Контактную информацию и предпочтения гостей
• Историю посещений и оказанных услуг
• Данные для управления программой лояльности

YClients является зарегистрированным оператором персональных данных (номер в реестре 77−22−21 415) и обрабатывает данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
7.6. Управление cookie
Вы можете контролировать использование cookie через настройки браузера или с помощью специального баннера на сайте.
8. Передача персональных данных третьим лицам8.1. Случаи передачи
Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в следующих случаях:

• С согласия субъекта персональных данных
• При необходимости исполнения договора
• В органы внутренних дел (при регистрации иностранных граждан)
• В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ

8.2. Получатели персональных данных

• ООО "ЯНДЕКС" — для аналитики сайта (Яндекс.Метрика) и электронной почты
• ООО "РЕГРУ" — хостинг-провайдер для технического обеспечения работы сайта
• Frontdesk24 — система управления гостиницей для обработки бронирований
• MANGO OFFICE (ООО "МАНГО ТЕЛЕКОМ") — виджет обратного звонка и запись разговоров
• ООО "УАЙКЛАЕНТС" (YClients) — система онлайн-записи на услуги
• Органы внутренних дел — для регистрации иностранных граждан в соответствии с законодательством РФ

8.3. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все серверы и системы хранения данных расположены на территории Российской Федерации.

9. Права субъектов персональных данных

9.1. Вы имеете право:

• Получать информацию о обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения персональных данных при их неточности
• Требовать удаления персональных данных при нарушении требований закона
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Ограничить обработку персональных данных
• Получить данные в структурированном, машиночитаемом формате
• Обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия оператора
• Обратиться в суд для защиты своих прав

9.2. Как реализовать свои права
Для реализации своих прав направьте обращение:

• Email: voschodm@yandex.ru с пометкой «Персональные данные»
• Телефон: +7−499−434−3143
• Почтовый адрес: 127 273, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Отрадное, Алтуфьевское шоссе, д. 2, помещение 248

Ответ будет предоставлен в течение 30 дней с момента получения обращения.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Организационные меры

• Назначение ответственного за обработку персональных данных
• Ограничение доступа к персональным данным (доступ только уполномоченных лиц)
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
• Контроль соблюдения требований по защите персональных данных
• Разработка и утверждение локальных актов по защите персональных данных

10.2. Технические меры

• Парольная защита доступа к информационным системам
• Антивирусная защита
• Межсетевой экран
• SSL-шифрование при передаче данных
• Резервное копирование данных
• Физическая защита рабочих мест и серверов
• Регулярное обновление программного обеспечения

11. Сведения о местонахождении баз данных

11.1. База данных сайта

• Страна: Российская Федерация
• Хостинг-провайдер: ООО "РЕГРУ"
• ИНН хостинг-провайдера: 7 743 001 840
• Адрес: 119 991, г. Москва, ул. Гарибальди, д. 6, стр. 1

11.2. База данных электронной почты

• Страна: Российская Федерация
• Адрес: г. Москва
• Оператор: ООО "ЯНДЕКС" (ИНН: 7 736 207 543)
• Адрес: 119 021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

11.3. База данных аналитики

• Страна: Российская Федерация
• Система: Яндекс.Метрика
• Оператор: ООО "ЯНДЕКС" (ИНН: 7 736 207 543)

Адрес хранения: серверы на территории РФ.

11.4. База данных системы бронирования

• Страна: Российская Федерация
• Система: Frontdesk24
• Оператор: ООО "Фронтдеск" (ИНН: 5 024 110 848)
• Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, 13, стр. 1

11.6. База данных системы онлайн-записи

• Страна: Российская Федерация
• Система: YClients
• Оператор: ООО "УАЙКЛАЕНТС" (ИНН: 7 719 895 884)
• Адрес: 127 055, г. Москва, ул. Образцова, 4 строение 1
• Адрес ЦОД: г. Москва, ул. Бутырский вал, дом 5, Б Ц Ямская центр

12. Изменения политики конфиденциальности
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в Политику дата последнего обновления указывается в начале документа. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Пользователи обязуются регулярно проверять настоящую Политику на предмет изменений.

13. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Общество с ограниченной ответственностью «Восход»

• Юридический адрес: 127 273, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Отрадное, Алтуфьевское шоссе, д. 2, помещение 248
• Телефон: +7−499−434−3143
• Email: voschodm@yandex.ru
• Ответственный за обработку персональных данных: Пахоменко Ирина Тимофеевна
• Время работы: круглосуточно

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 3 июня 2025 года.